Upozornění: Tento dokument je ve finalizaci. Některé údaje (IČO, sídlo, datum účinnosti) budou doplněny po dokončení registrace společnosti.
Provozovatel: Safe developers s.r.o., se sídlem [bude doplněno], IČO: [bude doplněno], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [bude doplněno], kontaktní e-mail: info@tajnaposta.cz (dále jen „Provozovatel").
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a zákazníky internetové služby dostupné na adrese https://www.tajnaposta.cz (dále jen „Služba" nebo „TajnaPosta.cz").
1.1. TajnaPosta.cz je online platforma, která umožňuje organizacím (zejména zaměstnavatelům, obcím a dalším povinným subjektům podle zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů, dále jen „ZOO") zřídit a provozovat schránku důvěry / vnitřní oznamovací systém pro příjem oznámení o protiprávním jednání či jiných podnětů ze strany oznamovatelů (whistleblowerů).
1.2. Služba slouží zejména:
1.3. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služby uzavřené mezi Provozovatelem a zákazníkem.
3.1. Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace Zákazníka a potvrzením objednávky ze strany Provozovatele.
3.2. Zákazník při registraci uvádí pravdivé a aktuální údaje a odpovídá za jednání všech Uživatelů, kterým umožní přístup do svého Účtu.
3.3. Provozovatel je oprávněn registraci odmítnout nebo Účet zablokovat, pokud má důvodné podezření na porušení Podmínek nebo zneužití Služby.
4.1. Provozovatel nabízí Službu v několika variantách lišících se rozsahem funkcí a cenou. Aktuální přehled je zveřejněn na www.tajnaposta.cz.
4.2. Služba zahrnuje zejména: zřízení a provoz oznamovací schránky, vedení anonymního dialogu s oznamovatelem, šifrované uložení oznámení a příloh, správu rolí a evidenci oznámení dle § 21 ZOO.
4.3. Ochrana anonymity oznamovatele. Veřejně přístupná část Služby pro podávání oznámení je provozována v režimu maximální ochrany anonymity — bez logování přístupů, cookies ani skriptů třetích stran.
4.4. Technická architektura: Cloudflare Workers, D1 databáze a R2 úložiště. Data v datacentrech EU. Každý zákazník dostává vlastní izolovanou databázi a úložiště.
5.1. Provozovatel vystupuje jako poskytovatel technického řešení (SaaS). Ve vztahu k osobním údajům oznamovatelů je Zákazník správcem (čl. 4 odst. 7 GDPR) a Provozovatel zpracovatelem (čl. 4 odst. 8 GDPR).
5.2. Podmínky zpracování osobních údajů jsou upraveny samostatným Zpracovatelským dodatkem (DPA).
6.1. Cena se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální nabídkou. Faktura je splatná do 14 dnů.
6.2. V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit Službu.
6.3. Provozovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Zákazník je povinen: užívat Službu v souladu s právními předpisy, chránit přístupové údaje, určit příslušnou osobu dle § 9 ZOO, vyřizovat oznámení v zákonných lhůtách a splnit informační povinnosti vůči oznamovatelům dle čl. 13 a 14 GDPR.
Provozovatel se zavazuje poskytovat Službu s odbornou péčí, s dostupností 99,5 % měsíčně vyjma plánovaných odstávek a vis maior. Podpora: e-mail v pracovní dny 9:00–17:00.
Reklamace uplatňujte elektronicky na info@tajnaposta.cz. Provozovatel rozhodne nejpozději do 30 dnů.
Celková náhrada škody za 12 měsíců nepřesáhne cenu zaplacenou Zákazníkem za posledních 12 měsíců. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani za obsah oznámení.
Smlouva je na dobu neurčitou. Lze ji ukončit dohodou, výpovědí s 30denní výpovědní dobou nebo odstoupením při podstatném porušení. Po ukončení Provozovatel zpřístupní export dat 30 dní, pak data vymaže.
Je-li Zákazníkem spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná ČOI (www.coi.cz). Dozorový orgán pro osobní údaje: ÚOOÚ (www.uoou.cz).
Provozovatel zachovává přísnou důvěrnost identity oznamovatele v souladu s § 20 ZOO.
Změny oznamuje Provozovatel nejméně 30 dnů předem. Zákazník může při nesouhlasu smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.
Řídí se právem ČR (občanský zákoník, ZOO, GDPR). Příslušné jsou obecné soudy ČR.